Rückname

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14 tätigen Widerrufsrecht, räumen wir Ihnen zusätzlich zwei weitere Wochen Rückgaberecht ein. Insgesamt können Sie die Ware also 4 Wochen nach Kauf retournieren.

Vorgang bei Retouren

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. 

Gewährleistungsantrage & Garantierfälle

Selbstverständlich können Sie bei einem mangelhaften oder defekten Produkt einen Gewährleistunsgantrag stellen. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren sollten Sie

  • Gewährleistungsantrag vollständig ausfüllen und uns zukommen lassen
  • Mangel detailliert Beschreiben und uns wenn möglich zusätzliches Bildmaterial zur Verfügung stellen

Nachdem wir die Ware zurückerhalten haben, werden wir diese dem Hersteller zusenden. Die Bearbeitungszeit kann hier je nach Hersteller und Mangel variieren. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir Ihre Ware erhalten haben und sobald wir Neuigkeiten vom Hersteller haben

 Antrag auf Gewährleistung

Guthaben & Gutschriften

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nach Erhalt und Prüfung der Ware unsererseits. Rückerstattungen immer auf dem gleichen Weg des Zahlungseingangs vorgenommen. D.h.:

  • Mit Paypal gezahlte Bestellungen werden auf das Paypal Konto zurücküberwiesen
  • Mit Kreditkarte bezahlte Bestellungen werden auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben
  • Bestellungen, die mit Sofortüberweisung getätigt worden sind, werden auf Ihrem Konto wieder gut geschrieben